Çözümlemede Hata Odaklı Olabilmek

Bir olay veya hatayı inceleyip çözümlemeye çalışırken şahsileştirmeden hata odaklı olmak gerekmektedir. Hataları konuşmak yerine, muhatabı suçlamayla kişiselleştirince, kişilik sahasına müdahale edildiğinden savunma mekanizması güçlü şekilde devreye girmektedir. Karşılıklı suçlamalarla çözüm yerine problem daha da derinleşmekte veya yeni kırgınlıklar oluşmaktadır.
Hataya değil, kişiye yönelen tahliller, olayı çözümsüz hale getirebilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşım ile irtibatlı olan bu anlayışla bir çok hatayı devre dışı bırakabilmek mümkün olabilecektir. Her kişinin hata yapabileceği temel kabulü, affedebilme erdemini de hayata taşımayı gerektirmektedir.